2026 年 6 月開始，聖地亞哥主教座堂的朝聖者接待處發的朝聖護照上多印了一個 QR code，掃了就會跳到西班牙內政部官方求救 App，AlertCops 的下載頁。
這個 App 是西班牙國家警察和國家憲兵隊一起營運的免費安全 App，從 2014 年就有了，但這次特地印上朝聖護照，等於官方在跟每個朝聖者說，出發前先裝這個！
我自己用平常在用的台灣門號下載、註冊過，沒有卡關，功能都正常打得開。不過有一件事要先知道：如果妳手機上用的是另外辦的旅遊數據 eSIM（只能上網、不是門號本身那張主卡），驗證簡訊比較容易收不到，有人為此卡在註冊那一步出不來。
這篇把實際會遇到的狀況、怎麼繞過去、App 裡每個功能怎麼用，還有更重要的，真的出事的時候該先打 112 還是先開 App，都整理清楚，那我們就趕快看下去吧！
❝ 重點摘要:
AlertCops 是西班牙內政部的官方免費安全 App，2026 年起朝聖護照會附 QR code 下載連結。App 有 SOS 按鈕、即時定位分享、跟警方文字對話等功能，但只在西班牙境內有用，葡萄牙段還是要打 112。任何真正緊急的狀況，112 永遠是第一順位，不需要網路或當地門號就能打，AlertCops 是輔助，不是替代。
- AlertCops 到底是什麼，為什麼朝聖護照會印它的 QR code
- 下載註冊前，台灣門號要先知道這件事
- 設定好之後，這些功能實際怎麼用
- 語言支援，選英文就能正常使用
- 真的出事了，該先打 112 還是先開 App
- 這個 App 不是萬能，這幾件事要知道
- 出發前可以先做的準備
AlertCops 到底是什麼
AlertCops 是西班牙內政部底下的國家安全部隊，也就是國家警察和國家憲兵隊共同營運的官方 App，2014 年開始測試，2015 年正式上線，到現在已經運作十年以上。
它讓一般人可以直接用手機回報自己遇到或目擊的狀況，像是竊盜、糾紛、騷擾這類事，不用打電話也能跟警方聯繫。App 在 Android 和 iOS 都能下載，完全免費。
2024 年內政部才剛重新招標，付了 951,786 歐元讓這個系統再維護兩年，當時公布的下載次數已經超過 230 萬次，警方前前後後透過這個 App 收到超過 18 萬 4 千則通報，內容從竊盜、仇恨犯罪、校園霸凌、性別暴力到動物虐待都有。
2026 年 6 月 22 日，聖地亞哥總教區、朝聖者接待處跟國家安全部隊一起宣布，朝聖護照要加印 AlertCops 的下載 QR code，目標是讓更多朝聖者直接把它裝上手機，官方的說法是這個計畫叫 Guardián do Camiño，也就是朝聖之路守護者。
宣布那場活動裡，官方也提到當時朝聖之路沿線已經有大約 1,700 支手機訂閱這個服務，App 全國累計下載量已經接近 300 萬次。
下載註冊前，先知道這件事
這段最容易搞混，先把結論講在前面：問題不是台灣門號不能用，是如果妳用的是旅遊用的純數據 eSIM（只能上網、不是手機原本那組有語音簡訊的門號），驗證簡訊比較容易收不到。
我自己是直接在台灣的時候就先用平常在用的台灣門號下載、註冊，是成功的沒有卡關，手機裡 SOS、Guardian、模擬來電這些功能都正常打得開。
建議在台灣先下載安裝起來！
不過確實有人卡住過。朝聖者部落格 camino.tools 有一篇實測，作者用 +886 門號按下取得驗證碼，簡訊始終沒有寄到；另一位讀者是用旅遊數據 eSIM 註冊，同樣收不到，後來寫信給官方客服，客服改用 email 補寄驗證碼，但信大概三個小時後才到，而且那組驗證碼只要把 App 關掉就會失效，等於要在收到信的當下、App 還開著的狀態下立刻輸入才有用。
官方 FAQ 自己也寫了原因：如果一個門號底下綁了好幾張 SIM 卡，只有電信合約裡登記為主卡的那張才收得到驗證碼，副卡或 eSIM 大多收不到。
這剛好可以解釋，為什麼我自己用手機原本那組主卡測試沒問題，但旅遊數據 eSIM（通常不是主卡，是另外加裝的數據方案）比較容易卡住。
♡ 莎賓娜提醒:
我自己的建議是，出發前在台灣就直接用妳平常在用的門號（手機的主卡）下載註冊，不用特地等到西班牙才處理，我自己在台灣下載是成功沒問題的。如果妳出國這段期間另外辦了旅遊數據 eSIM，那組號碼比較可能收不到驗證簡訊，優先用主卡註冊；真的卡住的話，再考慮到西班牙後辦一張含語音簡訊的當地預付卡試試看。
實際怎麼用
驗證過關之後，App 裡幾個主要功能是這樣運作的。
裝好 App 不等於自動受到保護。朝聖護照上那個 QR code 連到的「Guardián del Camino de Santiago」（朝聖之路守護者），不是 App 裡一個獨立的選單項目，是透過 App 原本就有的「Guardian」功能去訂閱加入的，就是 Services 選單裡那個寫著「Share your position with public safety services」的選項。
驗證完之後進去 Guardian 裡訂閱，加入朝聖之路守護成功的話，畫面會顯示「subscribed」（妳已經啟用守護者），之後手機位置會定期回傳到警方的 24 小時監控中心，涵蓋的路線包括法國之路、葡萄牙之路、原始之路、海岸之路、英國之路、銀之路這幾條主要路線。
妳也可以透過同一個 Guardian 功能，另外指定親友當守護人，讓對方跟警方一樣能看到妳的位置。
SOS 按鈕的用法是在主畫面連續按 5 下，系統會自動錄下 10 秒環境音，連同當下的位置一起送出，這個設計是為了遇到沒辦法開口講話的狀況時也能求助，但也因為這樣，官方紀錄裡有誤觸發出假警報的案例，按之前最好確認一下是真的需要用。
App 裡還有一個即時文字聊天功能，可以直接跟警方用打字對話，官方標明支援超過 100 種語言的即時翻譯，不過中文是不是涵蓋在內，目前沒有明確列出來，保守一點的做法是對話時直接用英文。
另外還有陪我走（Acompáñame），可以讓最多 5 位聯絡人即時看到妳的位置；模擬來電，讓手機假裝響起來幫妳找藉口脫身；警報聲（Sound alarm），按下去手機會直接發出很大聲的警示音嚇阻對方，概念跟隨身警報器很像，等於 App 裡內建了一個。
還有救援定位（Rescate），這個是專門給完全沒有行動訊號的狀況用的，手機會自己發出一個 WiFi 訊號把妳的座標廣播出去，讓帶著專用接收器的搜救隊能在附近偵測到妳，不是連上哪個 WiFi 熱點就能用，而是手機本身在發送求救訊號。
語言支援
App 介面本身提供西班牙文、英文、德文、法文、義大利文、加泰隆尼亞文、加利西亞文、巴斯克文共 8 種語言，下載完第一次打開選英文，操作起來就沒問題。
該先打 112 還是先開 App
一定要記得！先打 112。112 是歐盟通用的緊急號碼，不需要下載任何 App、不需要行動數據，也不需要西班牙的門號就能打通，連漫遊中、甚至沒有插卡的手機理論上都打得出去。
AlertCops 需要網路連線、需要先完成註冊、需要電量，任何一個環節卡住都可能讓妳在真正緊急的時候求助不到人。
這個 App 比較適合用在不到打 112 那種急迫程度、但想要留紀錄或多一層保障的狀況，像是定期分享位置給家人朋友安心、或是遇到騷擾想留存證據回報。官方自己也強調，這是輔助工具，不是替代 112 的東西。
這個 App 不是萬能，這幾件事要知道
幾個要先有心理準備的限制：AlertCops 只在西班牙境內有用，葡萄牙之路一旦跨過邊境進到葡萄牙境內的路段，一樣要改打當地的 112，App 這邊不保證有反應。
山區路段常常沒有訊號，SOS 按鈕、定位分享、跟警方聊天這些主要功能都需要實際連上網路才能把資料送出去，沒訊號就等於傳不出去。
出發前可以先做的準備
整理一下實際能做的事：出發前在台灣就直接用平常在用的門號（手機主卡）下載、註冊，不用等到西班牙才處理；如果出國期間用的是另外辦的旅遊數據 eSIM，先確認那組號碼收不收得到簡訊，收不到就優先用主卡完成註冊；手機電量要顧好，長天數健行建議帶著行動電源；不管 App 有沒有裝成功，112 這個號碼記起來，真正緊急的時候永遠先打這個。
AlertCops 是什麼？誰推出的？A：西班牙內政部底下的官方免費安全 App，由國家警察和國家憲兵隊共同營運，2015 年正式上線，2026 年起朝聖護照會印 QR code 連結下載。
台灣的手機號碼可以註冊 AlertCops 嗎？A：用平常在用的台灣門號（手機主卡）大多能完成簡訊驗證，正常使用，建議出發前就先在台灣註冊好。比較容易卡關的是另外辦的旅遊數據 eSIM，因為不是主卡，常常收不到驗證簡訊。
沒有西班牙門號，還能用這個 App 嗎？A：可以，用台灣的日常門號大多能完成驗證、正常使用；如果用的是旅遊數據 eSIM，比較可能卡在簡訊驗證這一步，可以考慮到西班牙後改辦含語音簡訊的當地預付卡。
使用 AlertCops 需要網路嗎？A：主要功能都需要，SOS 按鈕、定位分享、跟警方聊天都要連上網路（行動數據或 WiFi）才能把資料送出去，官方也證實完全沒訊號時打開 App 會直接顯示連線失敗畫面。山區路段常常沒訊號，這些功能就用不了。App 裡另外有一個救援定位（Rescate）功能，是手機在沒訊號時自己發出 WiFi 訊號求救，讓帶專用接收器的搜救隊找到妳，但這比較像是失聯後的最後保險，不是平常可以依賴的定位方式。
真的遇到緊急狀況，應該先打 112 還是先開 App？A：先打 112。112 不需要網路、App 或當地門號就能撥通，AlertCops 是輔助工具，不是替代。
葡萄牙之路也能用這個 App 嗎？A：只有西班牙境內有效，進到葡萄牙境內的路段要改打當地的 112。
延伸閱讀
本文由駐站朝聖者：Sabrina整理撰寫。如果你也走過朝聖之路，歡迎投稿分享你的故事！一起感受朝聖的美好～
